Listas de precios
Los precios facilitados con los productos son con IVA incluido y son para compradores particulares.
Formas de pago. Válidas para envíos a toda España y Portugal.
1. Transferencia bancaria o ingreso en efectivo
Una vez realizado el pedido por el cliente será enviado un e-mail donde se dará confirmación y se proporcionará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria o ingreso.
El pedido no se enviará hasta que la transferencia sea efectiva en cuenta. Para agilizar la tramitación del pedido es aconsejable mandar por fax (+34)913 599 415 o por e-mail attcliente@topaztopaz.com el comprobante del ingreso o transferencia indicando siempre el código del pedido, así como nombre y apellidos. Los plazos de entrega que se indican en el correspondiente apartado contarán a partir de que el ingreso o transferencia sea efectivo.
2. Contrarreembolso
El pago será efectuado al contado en el momento de la entrega del pedido a través de la compañía de transportes. Una vez realizado el pedido por el cliente será enviado un e-mail donde se dará confirmación. . Los plazos de entrega que se indican en el correspondiente apartado contarán a partir de la recepción del email de confirmación.
El cliente pagará un 3% del valor del pedido en concepto de gastos del contrareembolso.
3. Pago en nuestra tienda al recoger el pedido
Una vez realizado el pedido por el cliente será enviado un e-mail donde se dará confirmación. A partir de ese momento se podrá recoger el pedido en tienda y pagar entonces en metálico o con tarjeta de crédito. El pedido será mantenido un máximo de 10 días, después se considerará anulado.
Formas de envío y plazos de entrega
1. Península:
Para pedidos inferiores a 300€ el coste de los envíos será por cuenta del cliente e incluido en factura
Portes gratuitos en pedidos superiores a 300€
El plazo de entrega habitual para la península es de 48 h.
2. Baleares:
El coste de los envíos será por cuenta del cliente e incluido en factura. Una vez realizado el pedido por el cliente será enviado un e-mail donde se dará confirmación y se proporcionará el importe de los gastos de envío.
El plazo de entrega habitual es de 72 h.
3. Canarias, Ceuta y Melilla y Portugal
Se descontará el IVA (16%) del importe de los productos. Los impuestos locales, si los hubiere serán por cuenta del cliente. El coste de los envíos será por cuenta del cliente e incluido en factura. Una vez realizado el pedido por el cliente será enviado un e-mail donde se dará confirmación y se proporcionará el importe de los gastos de envío.
El plazo de entrega habitual es de 4 a 7 días.
4. Pedidos internacionales (excepto Portugal)
Se descontará el IVA (16%) del importe de los productos, no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. El coste de los envíos será por cuenta del cliente e incluido en factura. Una vez realizado el pedido por el cliente será enviado un e-mail donde se dará confirmación y se proporcionará el importe de los gastos de envío.
El pago se realizará siempre por transferencia bancaria anticipada.
El pedido se enviará una vez la transferencia sea efectiva en cuenta.
Todos los impuestos especiales, aranceles o demás gastos en el lugar de destino del envío son responsabilidad y por cuenta del cliente así como los posibles retrasos de entrega producidos por el despacho de Aduanas
Garantía
Todos los clientes de Topaz se beneficiaran de la garantía proporcionada por los fabricantes o distribuidores de los productos, la cuál, será gestionada sin gastos adicionales por Topaz.
Devoluciones.
El plazo máximo para devolver algún artículo es de tres días desde la recepción del mismo, siendo los gastos de transporte por cuenta del cliente. Los artículos devueltos deben estar en el mismo buen estado en el que se enviaron, sin abrir o desembalar. El reembolso del dinero se realizará cuando se reciba y comprueba la mercancía devuelta.
Roturas o mercancía deteriorada
Si el paquete le llegara abierto, con algún golpe o en mal estado es imprescindible que lo anote en la copia del albarán del transportista antes de firmarlo. Si la mercancía llegara deteriorada deberá comunicárlo por e-mail attcliente@topaztopaz.com en un plazo máximo de 24 horas. En este caso los gastos de transporte del producto dañado corren a nuestro cargo. Guarde los artículos dañados por si la agencia de transportes pasara a recogerlos.
Política de protección de Datos de Carácter Personal
- A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Topaz informa al Usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en el Portal por y para Topaz, y bajo su responsabilidad, con las finalidades de información y comercialización de los productos ofrecidos en el Portal, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias que puedan ser de su interés, para ampliar y mejorar nuestros Productos adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades y para permitir una navegación personalizada.
- El usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por el Portal, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los productos comprados, en el fichero automatizado de datos de carácter personal referido en el apartado primero. Durante el proceso de recogida de los datos, el Usuario será informado del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para la entrega de los Productos, excepto para la realización de pedidos en cuyo caso Topaz informa desde este momento al Usuario que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesario su inclusión para la formalización del pedido de compra, proporcionar los datos relativos a la identidad y domicilio al ser estos datos necesarios para la formalización y conclusión de la venta.
- El Usuario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en el apartado anterior, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos. Los derechos referidos en el párrafo anterior podrán ser ejercitados por el Usuario, mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la siguiente dirección: Topaz, C/ Príncipe de Vergara, 282 28016 Madrid o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección
attcliente@topaztopaz.com
- Mediante la aceptación de estas condiciones, el Usuario consiente expresamente la cesión o comunicación de los datos incluidos en el fichero referido en el apartado 4.1, a las empresas del grupo Topaz, estén situadas o no en el territorio español, e incluso en el último caso a empresas que puedan estar sometidas a un régimen de no protección que no fuera equiparable al que proporciona la ley española, y con la finalidad de que estas compañías puedan tratar sus datos de carácter personal para hacerle llegar ofertas y mensajes publicitarios.
- Topaz se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y a adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.
Zona mayorista
La zona mayorista está reservada a tiendas y clientes institucionales. Los precios en la zona mayorista no llevan el IVA incluido.
Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico)
Si surgiera algún conflicto o discrepancia que no nos fuera posible resolver mediante otros medios, Topaz y el usuario acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid
